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中國航空新聞網(wǎng)訊：巴西航空工業(yè)公司（下簡稱“巴航工業(yè)”）與Avantto今日宣布，在2022年拉丁美洲公務(wù)航空展（LABACE 2022）期間，簽署巴航工業(yè)公務(wù)機(jī)客戶關(guān)懷項(xiàng)目（Embraer Executive Care）合同，以支持Avantto的公務(wù)機(jī)機(jī)隊(duì)。Avantto是巴西飛機(jī)共享業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，該公司擁有7架飛鴻噴氣公務(wù)機(jī)，其中包括4架飛鴻100和3架飛鴻300。在全球范圍內(nèi)，目前有超過700架飛機(jī)加入了巴航工業(yè)公務(wù)機(jī)客戶關(guān)懷項(xiàng)目。

“利用制造商的支持與服務(wù)專長對我們客戶來說，一直都是最明智的解決方案。巴航工業(yè)公務(wù)機(jī)客戶關(guān)懷項(xiàng)目更是如此，通過該項(xiàng)目，我們可以提前計劃維修成本且不會出現(xiàn)意外；最終，我們的客戶也將受益于此，因?yàn)槲覀兛梢岳梦覀兊娘w機(jī)共享業(yè)務(wù)模式，提供極具競爭力的價格，”Avantto首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Rogério Andrade表示。

“Avantto始終是巴航工業(yè)的重要合作伙伴，我們很高興能夠擴(kuò)大雙方之間的合作，支持其在巴西的飛鴻公務(wù)機(jī)機(jī)隊(duì)。巴航工業(yè)公務(wù)機(jī)客戶關(guān)懷項(xiàng)目可為客戶提供最佳價值，我們也會根據(jù)每天收到的反饋不斷改進(jìn)和提升我們的服務(wù)。這足以體現(xiàn)我們的承諾——客戶至上，并提供極致的公務(wù)飛行體驗(yàn)，”巴航工業(yè)全球公務(wù)機(jī)客戶支持與售后副總裁瑪莎·沃伯（Marsha Woelber）表示。

巴航工業(yè)公務(wù)機(jī)客戶關(guān)懷項(xiàng)目于2006年啟動，到2021年已走過15個年頭。該項(xiàng)目是巴航工業(yè)精心設(shè)計并管理的一項(xiàng)全面的飛機(jī)維修計劃，旨在為客戶提供簡單、可預(yù)見的維修成本預(yù)算管理方式。維修計劃、預(yù)算控制以及售后支持都包含在固定的月費(fèi)中，再加上基于飛行小時數(shù)收取的小時費(fèi)，可讓客戶對飛機(jī)的維修成本管理更加簡單和直接。定檢和非定檢的維修項(xiàng)目成本在客戶加入該項(xiàng)目時便可確定和知曉。

該項(xiàng)目涵蓋維修、零部件、運(yùn)費(fèi)、維修工時，甚至救援團(tuán)隊(duì)，在巴航工業(yè)作為OEM的專業(yè)支持下，該項(xiàng)目的客戶可以選擇以下三個不同等級的服務(wù)：Prime Parts（僅含航材）, Standard（標(biāo)準(zhǔn)版含航材和運(yùn)費(fèi)）以及Enhanced（增強(qiáng)版含航材、運(yùn)費(fèi)、非定檢維修工時和定檢維修工時）。在整個五年的周期內(nèi)，該項(xiàng)目可帶來的收益包括：與同期定檢和非定檢維修所產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用相比，節(jié)省更多成本；防止通貨膨脹，并簡化了客戶與巴航工業(yè)及其合作伙伴之間的業(yè)務(wù)流程。此外，巴航工業(yè)還會為加入公務(wù)機(jī)客戶關(guān)懷項(xiàng)目的客戶提供其他各項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)惠價格。

近日，巴航工業(yè)的客戶支持在業(yè)內(nèi)雜志《AIN國際航空新聞》2022年產(chǎn)品支持服務(wù)調(diào)查中排名第一。該調(diào)查是業(yè)內(nèi)最重要的產(chǎn)品支持服務(wù)調(diào)查，由飛機(jī)運(yùn)營商根據(jù)上一年度制造商所提供的客戶支持服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行統(tǒng)計和評估。

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